Politique de remboursement

Polityka zwrotów i zwrotów pieniędzy

Niniejsza polityka uzupełnia artykuły 8 i 9 Regulaminu (Warunków sprzedaży).

1. Ustawowy termin odstąpienia od umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem (w szczególności w przypadku treści cyfrowych już dostarczonych, produktów higienicznych po otwarciu itp.).

2. Warunki zwrotu produktów fizycznych

Produkty muszą być:

  • nieużywane,
  • nieotwarte w przypadku produktów higienicznych / kosmetycznych,
  • w oryginalnym opakowaniu, w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż.

Każdy produkt niekompletny, uszkodzony, otwarty lub zabrudzony nie zostanie przyjęty ani zwrócony.

3. Produkty cyfrowe

Treści cyfrowe dostarczone za zgodą klienta oraz po zrzeczeniu się prawa do odstąpienia od umowy nie podlegają zwrotowi ani refundacji (z wyjątkiem udokumentowanych problemów technicznych leżących po stronie Nocna Skora).

4. Procedura zwrotu

Aby dokonać zwrotu, należy wysłać e-mail na adres:
kontakt.nocnaskora@gmail.com

W wiadomości należy podać:

  • imię i nazwisko,
  • numer zamówienia,
  • produkty objęte zwrotem,
  • powód zwrotu (opcjonalnie, ale zalecane).

Następnie należy poczekać na potwierdzenie oraz adres do zwrotu (domyślnie:
Nocna Skora – Mathys Burnier-Framboret, 10b rue Emile Tyrode, 74960 Annecy, Francja).

Przesyłkę należy odesłać w rozsądnym terminie, najlepiej z numerem śledzenia.
Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że błąd leży po stronie Nocna Skora.

5. Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktów:

  • zwrot środków następuje w maksymalnym terminie 14 dni,
  • zwrot dokonywany jest przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie.